Éléments à rechercher dans une entreprise de collecte d’objets encombrants

Choisir une entreprise de collecte d’objets encombrants est bien plus que de trouver quelqu’un pour vous débarrasser de vos vieux objets. Il faut choisir une entreprise qui s’occupe bien de votre résidence, dont les prix seront transparents et qui est appuyée par une équipe formée, qui peut s’occuper de tout de façon sécuritaire et responsable, pour que vous puissiez continuer à profiter de votre espace.

Autorisation et assurance

Les autorisations et l’assurance ne sont pas négociables lorsqu’on choisit un service de collecte d’objets encombrants. Une entreprise autorisée répond aux exigences requises pour exercer son activité dans votre région, tandis que l'assurance vous protège en cas de problème lors du service.

Une entreprise de confiance devrait avoir une couverture appropriée et être en mesure de fournir une preuve d’assurance lorsqu’on lui demande. Ceci protège les clients (comme vous!) contre les dommages matériels et la responsabilité civile pendant l'exécution du contrat. 

Pourquoi c’est un détail important si un problème survient lors du contrat 

La collecte d’objets encombrants exige souvent le transport de gros objets ou d’objets encombrants chez vous ou dans votre entreprise, de devoir monter des escaliers ou se déplacer dans d’autres espaces étroits (vous savez desquels il s’agit), puis de tout charger dans un camion. Même avec une équipe exceptionnelle, des problèmes peuvent survenir. 

L'assurance responsabilité civile générale peut contribuer à couvrir les réclamations liées aux dommages matériels accidentels ou à des blessures que vous pourriez subir dans le cadre du contrat. Par exemple, si l’équipe de collecte d’objets endommage un mur par accident lors du transport d’un gros meuble, la bonne assurance peut contribuer à régler la réclamation qui en découle. 

N'hésitez jamais à demander à l'entreprise de collecte d’objets quelle est sa couverture d'assurance et à lui demander un certificat d'assurance si vous souhaitez le consulter vous-même avant le début du contrat.

La norme proposée par 1-800-GOT-JUNK?

Chez 1-800-GOT-JUNK?, nos équipes sont entièrement autorisées et assurées, avec une couverture pour les dommages tant aux personnes qu’aux propriétés, lors de chaque contrat. 

Cette couverture fait partie du service, ce n’est pas un ajout supplémentaire pour lequel vous devez vous inquiéter. Notre tarification comprend toute la main-d’œuvre, le soulèvement, le chargement et le nettoyage, ainsi que les frais d’élimination et écologiques applicables . Suffit de pointer! 

Un modèle de tarification que vous pouvez consulter avant le début du contrat

Pour chaque contrat, on fournit une soumission gratuite dès le départ, pour que vous sachiez exactement combien vous paierez avant le début du contrat. On utilise la tarification d’objets uniques pour un seul objet, et les soumissions en personne pour les collectes plus importantes. En apprendre plus sur ce qui est inclus et sur le fonctionnement de notre tarification. 

Soumissions sur place pour les contrats plus importants

Pour les collectes de plus d’un objet, notre tarification dépend de la quantité d’espace que vos articles prennent dans le camion.

Notre équipe viendra chez vous, évaluera les objets qui doivent partir et vous fournira une soumission sur place avant de commencer tout travail. Vous n’avez aucune obligation d’accepter, alors, si le prix ne vous convient pas, on reprend la route. 

Tarification en ligne instantanée pour les objets uniques

Si vous ne vous débarrassez que d’un seul objet, notre tarification est basée selon l’article, selon sa taille. Consultez notre outil en ligne pour voir les prix des objets les plus communs dans votre quartier. C’est idéal pour les articles comme les petits électroménagers, les matelas, les lits, les vieilles télévisions et plus encore. 

Collecte dans la maison, pas seulement à partir du trottoir

Aller chercher les objets à l’intérieur des maisons devrait être un service standard, pas un surplus. 

Chez 1-800-GOT-JUNK?, on prend les objets où qu’ils se trouvent, qu’il s’agisse du grenier, du garage, du salon ou du cabanon. Nul besoin de mettre les objets au bord du trottoir à l’avance. Notre équipe est habituée à se déplacer dans des escaliers en colimaçon, dans les petits espaces et à ramper dans un sous-sol encombré. On a tout vu et on est heureux d’aider. 

Élimination responsable : pas seulement du transport

Toutes les entreprises peuvent transporter des objets encombrants, mais il est important de voir au-delà de la collecte. L’élimination responsable signifie qu’il faut avoir un plan pour la suite, une fois que les objets quittent votre propriété. Tous les objets encombrants ne sont pas destinés au site d’enfouissement. 

On trie les objets pour le don et le recyclage, lorsque c’est possible, pour aider à trouver une nouvelle vie aux objets réutilisables et garder les matériaux recyclables hors des sites d’enfouissement. Quand un objet ne peut être détourné du site d’enfouissement, on s’assure qu’il soit traité et éliminé de manière responsable. 

Pas certain de ce que l’on prend? Voir tout ce que l’on accepte.

Des résultats vérifiables

Recherchez une entreprise avec une feuille de route fiable, une présence constante dans les marchés qu’elle dessert, et des normes de fonctionnement claires pour ses équipes. Une entreprise qui a bâti sa réputation un contrat à la fois est motivée à bien gérer chacune de ses interactions.

Années d’opération et marchés desservis

Depuis combien d’années l’entreprise est-elle en exploitation et où offre-t-elle des services?

Une entreprise établie a eu le temps de mettre au point ses processus, de s’ajuster en tenant compte des commentaires de ses clients et de bâtir des systèmes pour gérer différents types de contrats. Si une entreprise exerce dans plusieurs marchés, elle devrait avoir des normes de service cohérentes que vous réserviez une collecte dans une petite ville ou dans une grande ville. Par exemple, 1-800-GOT-JUNK? aide les gens à récupérer leur espace depuis plus de 35 ans, avec environ 150 franchises aux États-Unis, au Canada et en Australie. 

Normes de la franchise et formations d’équipe

Demandez comment les équipes sont formées, quelles normes elles doivent suivre et comment les emplacements individuels sont responsables de l’expérience des clients. La formation devrait porter sur plus d’éléments que le soulèvement d’objets lourds; les équipes ont aussi besoin de lignes directrices en matière de communication, sur comment protéger les résidences visitées et comment s’assurer que les clients sont à l’aise à l’idée d’avoir une équipe chez eux ou dans leur entreprise.  

Chez 1-800-GOT-JUNK?, chaque contrat est géré par une (sympathique) équipe formée de deux personnes, équipée pour soulever les objets, les charger, les trier et balayer les lieux, tout en faisant sourire ses clients. Les équipes savent aussi comment bien trier les objets recyclables et ceux qui peuvent être donnés afin qu’ils se retrouvent au bon endroit. (Et ce n’est pas le site d’enfouissement!)

La norme que chaque entreprise de collecte d’objets encombrants devrait suivre

Lorsqu’on choisit une entreprise de collecte d’objets encombrants, il faut choisir une entreprise avec une solide expérience, des équipes aimables et professionnelles, des normes de service constantes, une tarification transparente, des autorisations et assurances en règle, ainsi que des pratiques responsables en matière de gestion des déchets. Ceci vous permet de comparer les entreprises de façon pratique, selon les services réellement fournis, et non seulement selon les notes ou les revendications générales. 

Vous avez plus de questions avant de réserver? Lisez notre guide [Quelles questions poser avant la collecte d’objets encombrants] pour vous aider à choisir avec confiance.

Prêt à réserver avec une entreprise de collecte d’objets autorisée et assurée? Obtenez une soumission gratuite en personne dès aujourd’hui! C’est facile : réservez en ligne ou en composant le 1-800-468-5865. (On est disponible 24/7!)