Politique de confidentialité et Modalités d’utilisation du site Web

1. Date d’entrée en vigueur

La politique de confidentialité de O2E Brands Inc. et de ses différentes filiales et sociétés affiliées incluant, mais sans se limiter aux franchises de 1-800-GOT-JUNK?, de WOW 1 Day Painting et de Shack Shine a été mise à jour le 5 mars 2020.

2. Introduction

La protection de votre vie privée est primordiale pour O2E Brands Inc. et ses différentes filiales et sociétés affiliées, comme nous l’indiquons dans les mises à jour ponctuelles (collectivement, « nous », « on » ou « nos »). Nous nous engageons à conserver la confiance que vous avez en nous, ainsi que dans toutes les activités que nous entreprenons avec vous. Notre équipe de direction et le service du contentieux sont responsables de la mise en œuvre de notre programme de confidentialité et du respect de la présente politique de confidentialité (la « politique de confidentialité »).

La politique de confidentialité ci-dessous régit la collecte, l’utilisation, la communication, la conservation de vos renseignements personnels, que vous nous fournissez lorsque vous visitez nos sites Web (le « site » ou les « sites »), lorsque vous réservez l’un de nos services ou lors de toute autre communication avec nous.

Pour les modalités propres à ce site, veuillez consulter la section 11 de la présente politique de confidentialité.

3. Détermination des fins de la collecte de renseignements

Nous collectons, utilisons, divulguons et conservons vos renseignements que pour le seul but pour lesquels ils ont été obtenus ou pour des buts autorisés ou requis par la loi. Nous ne collectons pas et n’utilisons ou ne divulguons pas vos renseignements personnels pour d’autres buts, quels qu’ils soient, à moins d’obtenir votre autorisation expresse à cet effet.

Nous pourrions collecter vos renseignements personnels pour les objectifs suivants:

  • fournir des services que vous avez demandés;
  • offrir des produits et services additionnels ou qui pourraient vous intéresser;
  • effectuer des sondages de satisfaction de la clientèle;
  • répondre à vos questions;
  • informer de nouvelles offres ou de nouveaux produits et services que nous offrons;
  • améliorer notre niveau de service;
  • envoyer des avis de service; et
  • fournir de l’information concernant la franchise.

Utilisation de vos renseignements personnels

Il est possible que nous partagions vos renseignements personnels avec nos employés et partenaires commerciaux. Les renseignements ne seront partagés qu’afin de vous fournir des services ou pour les raisons décrites dans la présente politique de confidentialité.

Nous pourrions aussi partager vos renseignements personnels avec les entités suivantes:

  • nos entreprises affiliées;
  • des fournisseurs de service non affiliés avec lesquels nous faisons affaire, incluant des entreprises d’hébergement de sites Web, des entreprises de livraison, des entreprises de service de paiement et d’autres fournisseurs de services; et
  • les agences gouvernementales et les services de maintien de la loi, lorsqu’ils doivent répondre aux citations à comparaître, aux ordonnances du tribunal ou aux processus légaux, ou pour créer ou maintenir les droits juridiques ou pour se défendre contre des actions en justice.

4. Consentement

Nous avons besoin de votre consentement pour vous fournir des produits ou services. Nous vous demanderons votre consentement pour collecter, utiliser, divulguer ou conserver vos renseignements personnels. Les exceptions à la demande de consentement sont énumérées dans la présente politique de confidentialité, ou lorsque la loi nous autorise à le faire ou nous exige de le faire. Le consentement peut être explicite, implicite ou accordé par l’entremise d’un représentant autorisé, comme un avocat, un agent ou un courtier. Un consentement explicite peut être accordé à l’oral, par écrit ou de manière électronique. Le consentement implicite est accordé lorsqu’on peut raisonnablement déduire qu’un consentement est accordé selon les circonstances.

Retrait de consentement/Désabonnement

Vous pouvez retirer votre consentement ou le refuser en ce qui concerne la collecte, l’utilisation, la divulgation ou la conservation des renseignements personnels. Le retrait ou le refus d’accorder un consentement pourrait nous empêcher de vous fournir un produit ou un service.

Vous pouvez choisir en tout temps de ne plus recevoir nos communications de marketing ou d’autres types. Pour ce faire, veuillez communiquer avec nous à l’adresse info@o2ebrands.com, ou par téléphone, en composant le 1-866-234-0057.

5. Limiter la collection, l’utilisation, la divulgation et la conservation des renseignements

Nous nous efforçons de limiter la quantité de renseignements personnels que nous collectons pour les objectifs appropriés et bien identifiés. Nous n’utiliserons pas et ne divulguerons pas ces renseignements pour des motifs autres que ceux pour lesquels ils ont été collectés, à l’exception de moments pour lesquels nous avons votre consentement ou lorsque la loi en vigueur le permet et l’exige. Les renseignements personnels ne seront conservés que pour la période requise pour répondre à l’objectif pour lequel nous les avons collectés, ou selon ce qui est prescrit par la loi.

6. Exactitude et mesures de sécurité

Nous nous sommes engagés à garder vos renseignements personnels à jour, exacts et sécuritaires. Vos renseignements personnels seront protégés par des dispositifs de sécurité appropriés en ce qui concerne la sensibilité des renseignements. Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'utilisation non autorisée, l'accès, la divulgation, la copie et la modification.

7. Accès aux renseignements personnels 

Vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous avons sur vous. Vous avez aussi le droit de demander que vos renseignements personnels soient corrigés ou modifiés s'ils sont inexacts ou incomplets.

Lors de votre demande d’accès à vos renseignements personnels, nous vous fournirons une réponse dans les 30 jours ouvrables. Nous vous demanderons de confirmer votre identité pour vous assurer que la demande d’accès est légitime. Nous pourrions vous demander de préciser le type de renseignement auquel vous voudriez avoir accès. Si nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande dans les 30 jours ouvrables, un avis écrit de prolongation du délai vous sera fourni dans les 30 jours suivant  la demande.

Pour accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous ou pour toute question, inquiétude ou plainte, veuillez soumettre une demande par écrit à l’adresse:

O2E Brands Inc.
Legal Department
301 – 887 Great Northern Way
Vancouver, BC V5T 4T5
Courriel : legal-department@o2ebrands.com

8. Flux transfrontalier des données

Nous pourrions ponctuellement transférer vos renseignements personnels à de tiers partis transfrontaliers en vue de leur traitement. Tout transfert transfrontalier de vos renseignements se fera selon les dispositions décrites dans la présente politique de confidentialité et selon le respect de toutes les lois en vigueur à ce moment-là.

9. Possibilité de porter plainte

Vous avez le droit de contester le respect de la conformité de notre entreprise avec la présente politique de confidentialité. Si pour quelque raison qui soit vous êtes inquiet de la conformité avec la présente politique de confidentialité, nous vous encourageons à communiquer avec notre Département légal, comme stipulé dans la présente politique de confidentialité.

10. Transfert d’entreprises

Étant donné notre croissance continue, il est possible que nous vendions ou achetions les actifs d’entreprises semblables. Lors de telles transactions, les actifs des entreprises transférées sont généralement les renseignements sur les clients et sur les utilisateurs. De plus, dans l’éventualité où tous les actifs ou la grande majorité des actifs sont acquis, de tels renseignements pourraient être ces actifs transférés et nous nous réservons le droit d’acheter ou de vendre ces actifs.

11. Modalités d’utilisation propres au site Web

En utilisant ce site ou en nous envoyant des renseignements personnels par l’entremise de ce site ou en lien avec ce site, vous confirmez accepter la collecte, l’utilisation, la divulgation et la conservation de vos renseignements personnels conformément à ce qui est stipulé dans la présente politique de confidentialité. Si vous ne consentez pas à la collecte, à l’utilisation, à la divulgation ou à la conservation de vos renseignements personnels conformément à la présente politique, vous ne pourrez pas utiliser ce site.

11.1 Technologie de suivi

Nous collectons de renseignements généraux sur le trafic de notre site Web et sur les habitudes de navigation provenant de technologie comme des témoins (cookies) et balises Web. Les témoins sont de petits fichiers texte qui nous aident à personnaliser le contenu du site. Les balises Web sont des fichiers électroniques qui sont utilisés pour suivre votre navigation sur un site Web ou sur une collection de sites, sur la complétion de transactions, sur l’envoi de demandes et sur les habitudes de navigation.

Nous utilisons les cookies et autres technologies de suivi pour comprendre et conserver vos préférences pour des visites ultérieures, pour faire le suivi de publicités et compiler des données sur le trafic et l’interaction du site, afin d’offrir une meilleure expérience du site et d’améliorer les outils futurs. Nous pourrions faire appel à d’autres fournisseurs de service pour nous aider à mieux comprendre les visiteurs de notre site. Ces fournisseurs de service ont l’autorisation d’utiliser les renseignements collectés pour nous afin de nous aider à rendre nos services et de nous aider à les améliorer. Si vous préférez, vous pouvez désactiver tous les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, si vous désactivez les cookies, certains de nos services pourraient ne pas fonctionner adéquatement.

11.2 Publicité comportementale en ligne

Nous avons recours aux entreprises de publicité pour envoyer des publicités lorsque vous visitez le site. Ces entreprises pourraient utiliser les renseignements relatifs à vos visites à ce site et à d’autres sites Web afin de fournir des publicités sur des biens et services qui pourraient vous intéresser. Nous n’avons pas de contrôle sur les pratiques et technologies utilisées et nous n’en sommes pas responsables, ni sur les renseignements collectés par n’importe quelle autre entreprise publicitaire. Si vous voulez plus de renseignements sur les pratiques des entreprises publicitaires et pour connaître vos choix en matière de collecte ou non d’information par ces entreprises, veuillez visiter le site http://www.networkadvertising.org/ (en anglais seulement).

11.3 Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous visitez le site, nous collectons des renseignements de base qui n’identifient pas des utilisateurs individuels. Ceci inclut des pages visitées, des types de produits achetés et des commentaires de la part des visiteurs, ainsi que des données de localisation, des journaux de bord et autres données de communication, ainsi que des renseignements sur votre ordinateur et votre connexion internet, incluant votre adresse IP, votre système d’exploitation et le type de navigateur utilisé.

Des entreprises publicitaires pourraient utiliser des renseignements non identifiables (p. ex. des données de parcours de navigation, le type de navigateur, l’heure et la date, le sujet des publicités sur lesquelles vous avez cliqué ou sur lesquelles vous avez placé votre curseur) lors de vos visites sur ce site ou sur d’autres sites Web. Ces entreprises utilisent généralement des témoins (cookies) ou des balises Web pour collecter ces renseignements. Ces témoins de tierce partie ne collectent pas des renseignements qui peuvent vous identifier personnellement. Pour plus de renseignements sur les témoins et sur comment refuser la collecte de données par un tiers parti, veuillez consulter la section Technologie de suivi de la présente politique de confidentialité.

11.4 Renseignements que vous fournissez

Nous collectons les renseignements que vous nous fournissez volontairement au moment de l’inscription, afin d’accéder à et afin d’utiliser certaines portions du site. Nous collectons aussi des renseignements qui sont requis pour vous identifier et pour traiter vos demandes d’information ou de services et les traiter, ou afin de vous fournir des informations concernant la franchise. Si vous interagissez avec le site par le biais des services de réservation, en envoyant des rétroactions, en vous abonnement à une liste d’envoi, en rédigeant un avis ou un commentaire, ou en faisant une demande d’information sur les franchises, vous pourriez nous fournir vos renseignements personnels, incluant :

  • Le prénom et le nom de famille
  • L’adresse
  • L’adresse courriel
  • Le numéro de téléphone

Vous pouvez choisir de ne pas fournir certains renseignements personnels, mais il est possible que vous ne puissiez pas utiliser certaines fonctions du site et nous ne pourrions donc pas vous fournir certains services et renseignements.

11.5 Notre utilisation de vos renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels afin de rendre le site plus utile et afin de répondre aux objectifs indiqués dans la section 3 de la présente politique de confidentialité.

De plus, nous pourrions aussi utiliser votre adresse IP et des renseignements concernant les pages Web que vous visitez afin de collecter des données démographiques plus larges, et ces renseignements sur vos intérêts et votre comportement afin de mieux comprendre les utilisateurs de notre site. Ces renseignements peuvent être utilisés, par exemple, pour analyser et améliorer la conception et la fonctionnalité de notre site.

Nous pourrions aussi partager vos renseignements non personnels afin d’envoyer des publicités ciblées qui correspondent à vos intérêts lorsque vous visitez notre site et d’autres sites Web.

Vous pourriez choisir de ne pas consentir à l’utilisation de vos renseignements en tout temps, selon les restrictions légales applicables et en envoyant un avis raisonnable à notre entreprise ou à nos partenaires publicitaires, selon le cas. Pour en apprendre davantage sur l’utilisation de vos renseignements ou pour choisir de ne pas consentir à l’utilisation de vos renseignements par un autre partenaire publicitaire, en vous désabonnant, veuillez visiter le Network Advertising Initiative en cliquant ici. Si vous supprimez les témoins (cookies), utilisez un autre fureteur ou achetez un nouvel ordinateur, vous devrez renouveler votre option de désabonnement.

11.6 Protection de la confidentialité des enfants

Le site ne cible pas les enfants et ne fournit pas de produits et services destinés aux enfants. Nous ne recueillons pas intentionnellement des informations sur des personnes de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, vous pouvez consulter le site sous la supervision d’un parent ou d’un tuteur légal, et vous ne pouvez utiliser de portion du site qui requiert la collection de vos données personnelles.

11.7 Autres sites Web

Le site peut fournir des liens en hypertexte vers d’autres sites Web qui pourraient contenir des dispositions concernant la confidentialité qui diffèrent de celles décrites dans ce texte. Nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables de la collection, de l’utilisation, de la divulgation ou de la conservation de tout renseignement collecté par l’entremise de ces sites Web, et nous déclinons expressément toute responsabilité concernant la collecte, l’utilisation, la divulgation et la conservation des renseignements. Nous vous suggérons de lire les politiques de confidentialité des autres sites Web auxquels vous accédez par des liens fournis par le site.

11.8 Sécurité

Nous utilisons une gamme de mesures de protection standard pour assurer la sécurité de votre session en ligne. Bien que le site ait mis en place des mesures de sécurité pour prévenir la perte, la mauvaise utilisation et la modification de renseignements que nous contrôlons, nous ne pouvons garantir que de telles mesures de sécurité ne seront suffisantes, ni qu’il n’y aura de fuite de données et que vos renseignements ne seront pas divulgués ou qu’on n’y accèdera pas de toute autre manière non autorisée. Certains renseignements peuvent vous être envoyés par courrier électronique. Bien qu’il soit illégal d’intercepter ou de divulguer ces messages, ces envois ne sont pas sécurisés.

11.9 Modification

À mesure que notre entreprise croît et que nous ajoutons de nouvelles fonctions à ce site, ou à mesure que les exigences légales changent, nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de façon ponctuelle, à notre discrétion et sans avis ou responsabilité envers vous ou toute autre personne. La collection, l’utilisation, la divulgation et la conservation de vos renseignements personnels seront régies par la version de la politique de confidentialité en vigueur à ce moment-là. Tout changement à la politique de confidentialité est en vigueur au moment de sa publication sur le site. Vos rapports avec nous ou avec l’utilisation de ce site à la suite de tout changement apporté à cette politique de confidentialité signifieront que vous acceptez que vos renseignements personnels soient collectés, utilisés, divulgués et conservés en conformité avec la nouvelle politique de confidentialité. Par conséquent, lorsque vous utilisez le site Web, vous devriez vérifier la date de la présente politique de confidentialité et vous assurer de prendre connaissance de toute modification apportée à la version précédente.